VISION 360
Connaitre et reconnaitre
Le CRM Augmenté couvre tous les touch points clients, c’est-à-dire tous les points de contact entre le client et l’entreprise.
Cela peut inclure les interactions en ligne via le site web de l’entreprise ou les réseaux sociaux, les interactions en personne via les magasins physiques ou les événements, les interactions par téléphone ou e-mail, etc.
L’objectif est de collecter toutes les données client possibles à partir de ces différents canaux et de les intégrer dans une vue à 360 degrés du client, ce qui permet à l’entreprise de mieux comprendre les besoins et les comportements de ses clients et d’offrir une expérience client personnalisée et cohérente.
2GEZER
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