Data

En 2017, The Economist titrait que « la ressource la plus précieuse n’est plus le pétrole mais la donnée ». Depuis la donnée coule à flot. Zoom sur les donnée Clients : Données transactionnelles (fiche client, ventes), données de navigation Web (les pages vues, bannières publicitaires), les ouvertures et clicks de mails, les avis client, les appelsPoursuivre la lecture de « Data »

Pourquoi Salesforce s’impose

Salesforce est la première plateforme CRM. Un coup d’oeil sur les parts de marché* suffit à rendre compte du phénomène : 17,3 % en 2019. La plateforme est également #1 sur l’ensemble des briques « historiques » du CRM > 44,2% sur la brique Service> 38,4% sur la brique Salesforce automation> 11,6% sur la brique Marketing automationPoursuivre la lecture de « Pourquoi Salesforce s’impose »

CRM Augmentée

Une des raisons de la création de 2Gezer Corp. est de pouvoir adresser des projets complexes que nous appelons « CRM multiclouds ». C’est à dire des projets qui font au-delà de la simple mise en place d’un Cloud standard d’un CRM (type Salesforce automation, Customer Care, Marketing automation) pour interconnecter a minima deux « mondes ». Ce sujetPoursuivre la lecture de « CRM Augmentée »