B2B : Sales x ECOM

Après la spectaculaire transformation du commerce tel que nous le connaissions, nous, particuliers (Ecommerce, MCommerce, SocialCommerce, …) – on parle de B2C – le secteur de la vente entre professionnels – on parle de B2B – en prend le chemin. Déjà en 2015 nous évoquions avec vous cette transformation dans un billet, on parlait alorsLire la suite « B2B : Sales x ECOM »

Méthodoffres

Chez 2Gezer Corp. les offres que nous proposons à nos Clients sont adossées à des méthodologies concrètes ! L’offre Sérénité Nous vous accompagnons dans le choix de votre plateforme CRM (par exemple 🚀).Notre connaissance du marché et des métiers relatifs à l’animation et relation client nous permettent de piloter votre RFI (request for information) etLire la suite « Méthodoffres »

Data

En 2017, The Economist titrait que « la ressource la plus précieuse n’est plus le pétrole mais la donnée ». Depuis la donnée coule à flot. Zoom sur les donnée Clients : Données transactionnelles (fiche client, ventes), données de navigation Web (les pages vues, bannières publicitaires), les ouvertures et clicks de mails, les avis client, les appelsLire la suite « Data »

Pourquoi Salesforce s’impose

Salesforce est la première plateforme CRM. Un coup d’oeil sur les parts de marché* suffit à rendre compte du phénomène : 17,3 % en 2019. La plateforme est également #1 sur l’ensemble des briques « historiques » du CRM > 44,2% sur la brique Service> 38,4% sur la brique Salesforce automation> 11,6% sur la brique Marketing automationLire la suite « Pourquoi Salesforce s’impose »

CRM Augmentée

Une des raisons de la création de 2Gezer Corp. est de pouvoir adresser des projets complexes que nous appelons « CRM multiclouds ». C’est à dire des projets qui font au-delà de la simple mise en place d’un Cloud standard d’un CRM (type Salesforce automation, Customer Care, Marketing automation) pour interconnecter a minima deux « mondes ». Ce sujetLire la suite « CRM Augmentée »