Réenchanter vos clients avec Service Cloud
Un service client optimal, omnicanal, et boosté par l’IA
Service Cloud permet à vos agents de traiter les requêtes de manière précise, centralisée et personnalisée — sur tous les canaux préférés de vos clients : téléphone, email, SMS, chat, réseaux sociaux, WhatsApp, Slack…
Tout depuis un seul écran. Une vue 360° du client. Résolution plus rapide. Fidélité renforcée.
Console unifiée
Toutes les interactions en un clin d’œil
Omnicanal natif
Email, chat, voix, réseaux sociaux
Base de connaissances
Réponses instantanées, 24/7
« La console Service Cloud permet d’avoir une vision exhaustive de mon client, ses produits et l’historique de nos interactions. »
Manu – Responsable TMADistribution intelligente des requêtes
Acheminez chaque demande à l’agent le plus qualifié. Réduisez les temps de traitement grâce à la collaboration, aux communautés, et aux workflows automatisés.
Field Service : gérez vos techniciens terrain en temps réel.
Aircall : intégrez la voix dans l’omnichannel.
Visual Remote Assistant : support visuel à distance — on l’a testé !