What we do

Nous menons vos projets qui transforment vos organisations et vos plateformes applicatives.

Nous vous accompagnons dans vos réflexions et choix stratégiques et projets opérationnels en intégrant vos nouveaux usages dans votre système d’information existant.

Nous digitalisons vos processus métier grâce à la plateforme #1 Salesforce sur laquelle nos consultants Zèbres sont certifiés (30 certifications sur les thématiques suivantes).

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La Transformation Digitale engendre des changements profonds, aucun Secteur et aucune activité ne sont épargnés et doivent se réinventer.

Les Entreprises (vous !) font donc face à une double défi
# permettre la propulsion de nouveaux services et usages
# supporter, maintenir, moderniser leur « legacy »

2GEZER adresse parfaitement ces deux volets de la transformation.
Notre connaissance des Métiers de la chaine de valeur Client (CRM) et de la plateforme numéro 1 Salesforce couplée à notre expertise dans l’unification des Systèmes d’Informations (ETL,) pilotée par la Donnée fait de nous votre Partenaire #1.

Notre positionnement historique sur le CRM fait de 2GEZER une référence sur les chaines de valeurs Client et Produit

# Marketing :  emailing, parcours automatisés, ciblage ad’hoc
# Commerce : CRM, automation des forces commerciales, suivi des interventions
# Service : Service Client, care ou business, omnichannel, CTI
# Social : engagement, social-to-case
# Data : design de référentiels, activation data, interconnexion (API, ETL, BUS)

afin d’adresser la totalité des aspects de vos transformations nous développons une expertise sur les domaines transverses

# Pilotage : organisation agile (PO/SM) , ou forfait en cycle en CV (DP, CP), PMO
# Développement et Intégration : Salesforce, ETL
# Architecture : démarches d’urbanisation, architectures complexes

Ensemble, créons les conditions organisationnelles et technologiques de la réussite de vos équipes et votre société.

Nous nous appuyons sur les solutions (clouds) de Salesforce qui sont leaders de leurs catégories respectives et d’une puissance inégalées lorsqu’ils sont couplés ensemble !

Sales Cloud
permet l’automatisation de votre force de vente, couplé à Revenue Cloud (aka CQP & Billing) vos commerciaux bénéficient d’une suite performance pour piloter, gérer et améliorer leur travail et booster leurs ventes !
Notions
Prospects, Clients et contacts, opportunités, Rapports, Tâches
Références 2Gezer
Face à Face, Cultura, DEKRA AS, U’RSELF, …
NB : allez plus loin en productivité avec Aircall et digitalisez vos devis et factures avec Sofacto

Marketing Cloud
permet l’automatisation de parcours client B2B ou B2C
Notions
Ciblage, emailing, SMS, Parcours, Contacts, Optin, …
Références 2Gezer
Stand Privé, Cultura, Relax Massage, B’Coworker
NB : Sales Cloud couplé à Pardot B2B permet d’aligner Marketing & Ventes !

Service Cloud
permet d’obtenir une vision 360 Client et gérer la satisfaction
Notion
Demandes / réclamations, Clients
Références 2Gezer
Cultura
NB : propulser une relation 360 avec Omnichannel + Aircall

Field Service
gérer vos demandes d’intervention, vos équipes sur le terrain grâce au duo Service Cloud x Field Service