Accompagnement — TMA Salesforce
Une TMA qui s’adapte à votre maturité Salesforce
De la maintenance corrective de base à un engagement avec SLA garanti — trois formules pour accompagner votre org dans la durée, sans jamais la laisser livrée à elle-même.
Nos trois formules
CARE, EVOLVE, MASTER
Le volume de jours et la durée d’engagement augmentent avec votre besoin — les deux formules les plus engageantes incluent un SLA garanti.
ENSEMBLE CARE
Maintenir le socle
- Maintenance corrective
- Support aux utilisateurs
- Suivi de la santé de l’org
ENSEMBLE EVOLVE
Faire évoluer votre org
- Maintenance corrective et évolutive
- Petits développements et paramétrages
- Point d’avancement régulier
ENSEMBLE MASTER
Piloter la trajectoire
- Maintenance corrective et évolutive avancée
- Feuille de route et pilotage de la trajectoire Salesforce
- Astreinte de conseil
Tarifs communiqués sur devis selon votre org, son historique et le volume de tickets constaté. Les jours non consommés sur une période sont traités selon les modalités définies au contrat.
Pourquoi une TMA
Six enjeux, une seule org à protéger
Valeur mesurable
Ne pas seulement « éteindre les incendies » : montrer ce que la TMA apporte concrètement à votre activité.
Qualité des données
Une org qui se dégrade dans le temps si personne n’en a la charge explicite — la TMA en fait un sujet suivi.
Autonomie IT
Transférer progressivement de la compétence à vos équipes internes, sans dépendance permanente.
Adoption utilisateur
Un support réactif est souvent ce qui fait la différence entre une org adoptée et une org contournée.
Délais de mise en marché
Des petites évolutions traitées vite, plutôt qu’empilées en attendant un prochain grand projet.
Productivité
Une org bien maintenue, c’est moins de temps perdu au quotidien pour vos équipes commerciales et support.
Votre org Salesforce mérite mieux qu’un support au ticket ?
Parlons de la formule TMA la plus adaptée à votre maturité et à votre historique.